BESCHWERDE- UND REKLAMATIONSBEDINGUNGEN

DES E-SHOPS DOMIVOSPORT.CH**
(Gewährleistungs- und Reklamationsbedingungen)

Gültig ab: 06. Oktober 2025

Geschäftsinformationen

DOMIVOSPORT s.r.o.
Levická 1605, 949 01 Nitra, Slowakische Republik
Unternehmens-ID (IČO): 50223267
Telefon: +421 919 282 306
E-Mail: info@domivosport.ch

I. Allgemeine Bestimmungen

1.1 Die Gesellschaft DOMIVOSPORT s.r.o. (nachfolgend „Verkäufer“) betreibt einen Online-Shop unter der Domain domivosport.ch.

1.2 Diese Reklamationsbedingungen regeln das Verfahren zur Geltendmachung von Mängelansprüchen und Beschwerden.

1.3 Diese Bedingungen ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Verkäufers.

1.4 Der Kaufbeleg (Rechnung oder elektronische Bestellbestätigung) gilt zugleich als Nachweis für die Gewährleistung.

1.5 Diese Reklamationsbedingungen gelten ausschließlich für Verbraucher.

1.6 Das Recht auf Widerruf oder Umtausch unbenutzter Ware innerhalb von 14 Tagen bleibt hiervon unberührt und richtet sich nach den AGB.

II. Gesetzliche Gewährleistung

2.1 Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Erhalt der Ware.
Für gebrauchte Waren kann die Gewährleistungsfrist auf 12 Monate begrenzt werden, sofern dies vor Vertragsschluss klar angegeben wurde.

2.2 Die Bearbeitung von Reklamationen erfolgt gemäß den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen und diesen Reklamationsbedingungen, ohne Einschränkung zwingender Verbraucherrechte.

2.3 Bei Waren, die zu einem reduzierten Preis verkauft wurden, erstreckt sich die Gewährleistung nicht auf solche Mängel, die ausdrücklich Grund für die Preisreduzierung waren.

III. Voraussetzungen der Reklamation

3.1 Der Verkäufer haftet für Mängel, die bei Übergabe der Ware bestehen oder innerhalb der Gewährleistungsfrist auftreten.

3.2 Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden, die durch:

• unsachgemäße Verwendung,

• mechanische Beschädigung,

• übermäßige Belastung,

• Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung
  verursacht wurden.

3.3 Der Käufer wird gebeten, den Zustand der Lieferung unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen und offensichtliche Schäden unverzüglich mitzuteilen.

3.4 Rücksendeadresse für Reklamationen:
DOMIVOSPORT s.r.o.
Levická 1605
949 01 Nitra
Slowakische Republik

3.5 Der Verkäufer kann die Annahme der Ware verweigern, wenn diese stark verunreinigt oder unsachgemäß verpackt ist, sofern dadurch die Prüfung der Reklamation unzumutbar erschwert wird.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

IV. Abwicklung der Reklamation

4.1 Bei behebbaren Mängeln hat der Käufer Anspruch auf kostenlose Reparatur oder – sofern angemessen – auf Austausch der Ware.

4.2 Bei nicht behebbaren Mängeln, die die ordnungsgemäße Nutzung verhindern, hat der Käufer das Recht auf:

• Austausch der Ware oder

• Rücktritt vom Kaufvertrag mit Rückerstattung des Kaufpreises.

4.3 Die Reklamation wird innerhalb von maximal 30 Kalendertagen ab Einreichung bearbeitet.

4.4 Wird die Reklamation nicht innerhalb dieser Frist erledigt, ist der Käufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder einen Austausch zu verlangen.

4.5 Der Verkäufer stellt dem Käufer spätestens innerhalb von 30 Tagen eine schriftliche Bestätigung über die Bearbeitung der Reklamation zur Verfügung.

V. Pflichten des Käufers

5.1 Der Käufer ist verpflichtet, die reklamierte Ware sauber und transportsicher verpackt zurückzusenden.

5.2 Nach Abschluss der Reklamation ist die Ware spätestens innerhalb von einem Monat nach Benachrichtigung zu übernehmen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

VI. Alternative Streitbeilegung (ADR)

6.1 Der Käufer hat das Recht, sich zunächst direkt an den Verkäufer zu wenden.

6.2 Für die außergerichtliche Streitbeilegung ist zuständig:

Slowakische Handelsinspektion (SOI)
Prievozská 32, P.O. Box 29
827 99 Bratislava
Slowakische Republik
Web: www.soi.sk

VII. Schlussbestimmungen

7.1 Diese Reklamationsbedingungen gelten ab dem 06. Oktober 2025.

7.2 Mit Abgabe der Bestellung bestätigt der Käufer, diese Reklamationsbedingungen zur Kenntnis genommen zu haben.